Амрон-ecolines

Автобусный парк

Подвижной состав компании насчитывает несколько сотен автобусов, в основном марок Neoplan, Setra, MAN. Все транспортные средства соответствуют четвертому уровню по классификации IRU (Международной ассоциации перевозчиков) и обеспечивают безопасные и комфортные условия поездки. На дальних международных линиях используются машины Neoplan.

Для комфорта пассажиров в автобусах предусмотрено:

• увеличенное расстояние между рядами кресел;
• оснащение каждого места розеткой 220 вольт, благодаря чему время работы гаджета/ноутбука не ограничивается емкостью аккумулятора;
• бесплатный доступ к Wi-Fi, который оценит молодежь;
• кондиционеры, поддерживающие оптимальную температуру в салоне;
• для детей – мультимедийные устройства;
• биотуалеты;
• обеспечение пассажиров на длительных маршрутах пледами;
• оснащение большинства автобусов кофемашинами (на платной или безвозмездной основе).

Планировка автобусов

При приобретении билетов (за исключением покупки при посадке непосредственно в автобусе) имеется возможность выбрать желаемое место для поездки. С этой целью указывается тип автобуса для данного маршрута.

В случае отсутствия такой информации ее всегда можно уточнить у представителя перевозчика. Какие места лучше и больше подходят путешественнику, можно определить, взглянув на план автобуса.

В общем виде расположение мест внутри автобусов ECOLINES можно посмотреть на рисунках:

Выдача найденных вещей

139. Выдача вещей владельцам производится ежедневно (кроме
выходных дней) в установленное время по предъявлении паспорта или
другого документа, удостоверяющего личность, и заявления с письменным
разрешением руководителя автотранспортного предприятия или организации
на выдачу вещей со склада.
140. В заявлении должны быть указаны приметы забытых вещей.
Малоценные вещи и деньги в сумме до одного минимального размера оплаты
труда, установленного в Российской Федерации, могут быть выданы при
обращении владельца в день их находки (до сдачи их на склад или в
кассу) непосредственно дежурным по автовокзалу (автостанции) по
предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность,
с составлением акта (указывается фамилия, имя, отчество владельца,
номер его паспорта, кем и когда он выдан, адрес постоянного места
жительства).
В получении утерянной вещи или денег владелец расписывается в
акте.
141. При выдаче вещей с владельца взимается плата за хранение в
размере, предусмотренном тарифами.
В получении причитающейся суммы за хранение вещей выдается
квитанция разных сборов установленного образца.
142. Выручка за хранение вещей подлежит ежедневной сдаче в кассу
автотранспортной организации в установленном порядке.

Опубликовано 24 июля 2005

Ключевые слова:
пассажирские перевозки, правила пассажирских перевозок, лицензирование пассажирских перевозок, лицензия пассажирских перевозок, правила перевозок пассажиров, перевозки пассажиров

Действующие маршруты компании

В 2019 году сеть автобусных маршрутов компании охватывает территорию стран Балтии, а также Восточной и Западной Европы. Современные транспортные средства позволяют расширять географию поездок, предлагать новые направления и конкурентные цены.

Помимо международных, компания осуществляет и внутренние перевозки, в частности, по Украине.

Карта маршрутов Ecolines постоянно совершенствуется. К примеру, с ноября 2017 года перевозчик совершает рейсы в Финляндию, вложив 85 миллионов рублей в налаживание автобусного сообщения между Санкт-Петербургом и Хельсинки.

Хороший сервис и востребованность данного направления позволяют пассажирам трижды в день отправляться по этому маршруту.

Покупка билетов

Компания ECOLINES реализует билеты несколькими способами:

• в собственных представительствах;
• в агентствах;
• по безналичному расчету;
• в автобусах;
• посредством интернета.

Последний является наиболее выгодным вариантом, поскольку предоставляет широкий выбор опций, позволяет применять и накапливать бонусные скидки, оперативно вносить изменения в заказ, менять его параметры.

На билеты, купленные онлайн, распространяются общие правила проезда пассажиров и провоза багажа, за исключением дополнений, предусмотренных для этого типа проездных документов:

• тариф для взрослых от 19 до 59 лет;
• детский (0-12 лет) тариф;
• билеты для молодежи (13-18 лет) и обладателей карты ISIC;
• проездные документы для лиц с инвалидностью при наличии соответствующего удостоверения;
• билеты для пассажиров старше 60 лет.

Приобретение билета с двумя поездками предполагает «скидку за 2 поездки».

Помимо покупки билетов традиционным способом через кассу в агентствах и представительствах Ecolines, все чаще практикуется продажа онлайн, особенно с помощью мобильных приложений для iOS и Android. Скачать такое приложение можно на AppStore или Google Play. Оно позволяет покупать и возвращать билеты, вносить изменения в маршрут непосредственно в процессе поездки.

Помимо преимуществ, которые имеет продажа билетов онлайн, пассажир также получает возможность быстро реализовывать бонусы программы лояльности, оперативно отслеживать текущие накопительные скидки, застраховаться от утраты билета. Регистрация на сайте позволяет существенно расширить степень свободы использования услуг компании Ecolines.

Например, на странице компании тут, зная номер своего билета, вы сможете отследить автобус, получив его точные координаты.

Для того чтобы выбрать ближайшее к вам агентство, следует посетить сайт компании здесь. После выбора нужных страны и города на правой стороне появятся доступные адреса.

Мобильное приложение

Мобильное приложение ECOLINES — это удобный способ управлять вашими поездками и получать специальные предложения прямо на вашем смартфоне. Вот, как вы можете воспользоваться его функциональностью:

1. Просмотр специальных предложений и истории покупок: С приложением ECOLINES вы можете легко просматривать актуальные специальные предложения и следить за историей ваших предыдущих покупок. Это поможет вам находить лучшие сделки и следить за вашими поездками.
2. Покупка билетов: Вы можете не только приобретать билеты для себя, но и для других пассажиров, делая процесс заказа билетов максимально удобным и гибким.
3. Создание и настройка шаблонов: Приложение позволяет создавать и настраивать шаблоны для быстрой покупки билетов. Это особенно удобно, если у вас есть часто посещаемые маршруты.
4. Информация о маршрутах: Вы можете получить информацию о маршрутах, остановках, агентах и времени прибытия прямо в приложении. Это поможет вам планировать ваше путешествие более эффективно.
5. Редактирование профиля: В приложении ECOLINES вы можете легко редактировать и обновлять свой профиль, включая контактные данные и предпочтения.
6. Системные оповещения и уведомления OS: Приложение позволяет вам получать системные оповещения и уведомления операционной системы, чтобы быть в курсе актуальных событий и изменений в расписании.
7. Использование нескольких счетов: Если у вас есть несколько счетов, вы можете использовать их для покупки билетов на одном устройстве, что делает процесс заказа гораздо более гибким.

Чтобы начать использовать все эти возможности, загрузите приложение ECOLINES из Google Play Store для устройств Android или из App Store для устройств iOS и наслаждайтесь удобством и выгодой ваших будущих путешествий.

Какие услуги доступны в автобусах компании

Основная услуга, предоставляемая компанией, – перевозка пассажира и его багажа по маршруту, указанному в билете. Однако помимо основной услуги компания предлагает еще и дополнительные. Одной из самых востребованных является продажа билетов при наличии свободных мест непосредственно в автобусе.

Стоимость проездного документа в этом случае несколько отличается от предложения в агентстве или интернете. Также на эти билеты не распространяются скидки, бонусы, акции. Оплата производится только наличными средствами.

Работа стюарда (стюардессы) рассматривается как дополнительная услуга, функционирование туалета, кондиционера, видео, предоставление пледа также является дополнительной опцией. На платной основе может функционировать буфет, предоставляться услуги телефонной связи.

При условии соблюдения Правил безопасности дорожного движения перевозчик организует технические стоянки через каждые 4-5 часов.

Работа медиацентра

Путешествуя автобусами компании Ecolines, вам не придется скучать или тратить время попусту – наличие медиацентра позволяет в полной мере использовать во время поездки возможности интернета:

Если в ходе поездки вы столкнулись с неработающим экраном, прежде всего следует сообщить об этом стюарду или иному члену экипажа.

Если при наличии интернета не удается подключить Wi-Fi либо время соединения сильно затягивается, попробуйте закрыть и заново запустить браузер. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка вашего мобильного устройства.

Общие сведения о компании

Материнская компания автомобильного перевозчика “Эколайнс” Norma-A появилась в Латвии в 1993 году. Первые рейсы осуществлялись между Ригой и Москвой, Ригой и Киевом. Коммерческий бренд Ecolines начали использовать в 1997-м. Фактически это франчайзинговая компания, которая позволяет пользоваться ее торговой маркой и контролирует соблюдение партнерами корпоративных стандартов качества обслуживания пассажиров. Кроме того, приобретателям франшизы предоставляется рекламная поддержка и доступ к системе продажи билетов Ecolines.

В основном покупателями франшизы являются крупные национальные перевозчики из России, Украины и Беларуси. Российским владельцем франшизы является автобусный перевозчик Amron. Используются только комфортабельные транспортные средства (ТС) производства известных иностранных компаний, таких как Neoplan.

Большая часть маршрутов Ecolines – международные линии, но существуют направления и внутри отдельных государств бывшего СССР. В 2022 году Norma-A приобрела крупнейшего и наиболее известного украинского автобусного перевозчика – компанию “Автолюкс”. Сумма сделки не разглашается. Планируется, что международные перевозки из Украины будут осуществляться под брендом Ecolines а внутриукраинские – под маркой “Автолюкс”. Однако вполне возможно, что латвийская компания поглотит “Автолюкс” и продолжит  экономическую экспансию на рынках автобусных перевозок Белоруссии и России.

В 2022 году (более свежих данных в открытой печати нет) Norma-A достигла денежного оборота 18,84 млн евро, при этом прибыль фирмы составила 754 тыс. евро. В настоящее время компания осуществляет автобусное сообщение с 21 европейской страной.

Следите за новостями, география путешествий с Ecolines может расшириться.

Перевозка багажа в автобусах Ecolines

Согласно правилам компании, каждый пассажир может бесплатно провозить багаж общим весом до 90 кг, но с некоторыми ограничениями. В частности, количество мест багажа не должно превышать трех единиц, а вес каждого должен быть не более 30 килограммов. Помимо багажа допускается провоз ручной клади весом не более 5 килограммов и размерами до 45×35×20 сантиметров.

Каждое место багажа также имеет ограничения по размеру:

• допускается провоз одной сумки 50х50х80 сантиметров;
• двух сумок 40х50х50 сантиметров;
• трех сумок 20х55х60 сантиметров.

В случае превышения допустимых размеров багажа (указаны в пункте 3.1.2 Правил) за каждое место взимается дополнительная плата в сумме 20 евро или в иной валюте по курсу.

Пассажир может взять с собой не более двух единиц дополнительного багажа. При одном дополнительном месте его размеры не должны превышать 50х50х80 сантиметров, при двух – габариты каждого ограничиваются размером 40х50х50 сантиметров.

В пути следования доступ к багажу закрыт до пункта прибытия. При этом автобусная компания отвечает только за доставку багажа и пассажира. Сохранность перевозимого груза, его целостность и качество упаковки является заботой пассажира.

Кроме того, страхование здоровья и багажа в случае аварии следует оформлять самостоятельно.

Услуги, предоставляемые в автобусах

Автоперевозчик постоянно стремится повысить уровень сервиса в своих автобусах. Общий список услуг, предоставляемых на маршрутах Ecolines, включает:

• Индивидуальное мультимедийное устройство. На маршрутах по странам Балтии и западной Европы есть всегда. Узнайте о наличии мультимедиа при покупке билета.
• Бесплатный Wi-Fi.
• Чай и кофе бесплатно.
• Еда и напитки за дополнительную плату.
• Розетка 220 V у каждого сиденья.
• Кондиционер.
• Стюардесса или стюард. Только на маршрутах, длительность которых превышает 4 часа. В ряде случаев и на таких направлениях стюард может отсутствовать.
• Каждый автобус оборудован туалетом.
• Возможность занять до 3 багажных мест с общим весом поклажи до 90 кг.

Медиацентр

Медиацентры, установленные в автобусах Ecolines, предоставляют возможность заходить в социальные сети, смотреть фильмы, слушать музыку и аудиокниги, играть в электронные игры. Это позволяет расслабиться и приятно провести время в пути.

Если экран устройства не работает, обратитесь к экипажу. Если устранить проблему не удалось, сообщите об этом на почту компании. В письме расскажите о неисправности, укажите номер вашего места, маршрут и время поездки.

Если не удается подключить Wi-Fi, закройте и вновь откройте браузер. При необходимости перезагрузите свое мобильное устройство.

Автобусный парк

Основу парка ТС перевозчика Ecolines, используемых на международных маршрутах, составляют автобусы Neoplan. Также в наличии ТС производства MAN и других известных производителей. Российская часть автопарка фирмы состоит из 200 автобусов Neoplan. Схема автобусов (конструкция) международных рейсов чаще всего двухэтажная, что позволяет перевозить максимальное количество пассажиров, предоставив им комфортные условия.

Для удобства клиентов компания готова идти на серьезные издержки, в том числе снижать пассажировместимость своих ТС. Кто осуществлял длительные туры, знает, что основной дискомфорт в автобусе связан с невозможностью вытянуть ноги. Расположение мест в ТС Ecolines предусматривает увеличенное в сравнении со стандартной комплектацией расстояние между рядами сидений.

Отзыв: Международные автобусные линии «Ecolines» — Есть не большие минусы, но в общем поездка понравилась

Доброго времени суток читатели Отзовика. В данном отзыве хочу поделиться своим впечатлением от поездки на международном автобусе Эколайнс, на котором мы совершили переезд из Хельсинки в Санкт-Петербург.

На прошлой недели мы с детьми совершили небольшое путешествие и начиналось оно с поездки на подобном международном автобусе Люкс-Экспресс, данной линией мы пользуемся очень часто, так как нам очень нравятся эти автобусы. Эколайнсом же мы пользовались впервые. И надо сказать, что в общем то не плохой автобус. В чем то уступает Люксу, но если нет билетов на Люкс или дешевле цена, то вполне можно пользоваться автобусом Ecolines, во всяком случае, на будущее я для себя решила, что не буду исключать данный вариант.

Автобус «Ecolines», которые совершает рейс между Санкт-Петербургом и Хельсинки, большой. Ярко желтый) Удобные большие кресла, которые можно регулировать не только наклоном спинки, но и отодвинуться от своего соседа)) Имеются подставки под ноги. Удобные подголовники.

!! Мне показались кресла даже немного удобней, чем в Люксе, так как для моего не большого роста в Люксе подголовники не на месте)) В Эколансе же у меня голова лежала как надо) возможно более рослым это и не понравится.

В данном автобусе так же имеются экраны у каждого сиденья. На планшетах закачены фильмы на нескольких языках, игры, музыка, а так же есть выход в интернет. Желающие могут воспользоваться на планшете собственной флешкой и скаченными фильмами.

!! Наушники в отличие от Люкса на Эколайнсе не выдают. Хорошо заранее прочитала в отзыве)) и была готова к такому повороту событий.

на протяжении всей поездке был вай фай. Сигнал сильный, хороший. Спокойно общалась по ватсапу с родственниками))

Так же у каждого кресла имеется розетка, где можно поставить заряжаться свой телефон.

Так же в автобусе имеется туалет и кофе машина. напитки разные. Какая, кофе, чай. Брать можно не ограничено и в любое время. Так же имеются крышки, что бы не облить соседей.

На каждом кресле сделан выдвижной столик. Где можно положить книгу, обед или поставить стаканчик. Так же выдаются пакеты для мусора, которые можно повесить на крючок.

Над каждый креслом есть лампочка и кондиционер, у которых можно менять направление. А так же здесь можно увидеть нумерацию кресел.

В общем поездка прошла отлично. Автобус прибыл на вокзал Камппи в Хельсинки во время, в Санкт-Петербург на полтора часа раньше. Хоть на границе и немного подзадержали.

Эколайнс, так же как и Люкс не стоит на границе. Он рейсовый, а значит идет без очереди по времени. Это очень удобно.

Не могу сказать, что водитель вел аккуратно. Было пару раз, когда обгон был рискованный и было действительно страшно. Кто ездил по трассе Скандинавия, меня поймет.

То есть при выборе места в инете они могут не соответствовать расположению в автобусе! Как так? Так и получилось, что я покупала три билета. Два вместе, а третий что бы был напротив. Но в автобусе оказалось, что эти места сзади, а не с боку.

Так же имейте ввиду, что места 27 и 28 без экранов, так как находятся за кофе машиной. Это тоже не указано при покупке.

Да, я нашла для себя несколько минусов. но в целом поездка мне понравилась. Автобусы ходят по расписанию, не стоят на границе. Автобус комфортабельный, большой. имеется туалет и кофе. Экраны с фильмами. В салоне чисто и вежливый персонал. Думаю, что мы еще воспользуемся услугами Эколайнс. Рекомендую!

Источник статьи: http://otzovik.com/review_6292754.html

Льготные проездные билеты длительного пользования

Школьные

Стоимость носителя – 68 ₽, после окончания периода обучения карта может быть использована для записи проездных на метрополитен.

Единый на месяц (также действует на пригородных автобусных маршрутах) – 650 ₽.

Автобусный (также действует на пригородных маршрутах) – 430 ₽.

Студенческие

Являются именными (с фото), стоимость носителя – 68 ₽. Предназначены для студентов вузов, аспирантов и учащихся профессиональных лицеев, техникумов, колледжей (по очной форме обучения).

Также возможна запись на карту ISIC, стоимость 800 ₽, обращаться на Невский пр. 90/92, 3 этаж.

Для студентов 1 семестра 1 курса, а также для учащихся лицеев, техникумов и колледжей доступна запись на БСК «Курс», залоговая стоимость – 80 ₽; возвратить можно в течение 45 дней.

Единый на месяц – 1305 ₽ (кол-во поездок на метро – 100).

Метрополитен на месяц – 740 ₽ (кол-во поездок – 100).

Наземный транспорт на месяц – 655 ₽.

Стоимость карты – 65 ₽. Предназначены для пенсионеров и других льготных категорий.

Единый на месяц– 726 ₽ .

Регистрация

Для регистрации на портале ECOLINES и получения бонусов и специальных предложений, следуйте этим простым шагам:

1. Заполните свои персональные данные:
   • Имя.
   • Фамилия.
   • Пароль (введите надежный пароль и запомните его).
2. Подтвердите пароль, введя его еще раз для обеспечения безопасности вашей учетной записи.
3. Укажите вашу дату рождения.
4. Выберите вашу страну проживания. В данном случае, United Kingdom (Великобритания).
5. Выберите предпочитаемый язык для вашей учетной записи. В данном случае, Русский.
6. Нажмите на кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ», чтобы завершить процесс регистрации.

После успешной регистрации вы получите доступ к бонусам и специальным предложениям от ECOLINES. Теперь вы готовы пользоваться услугами этой компании и наслаждаться выгодами, доступными для зарегистрированных пользователей.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета?

Ответ на этот вопрос зависит от конкретной ситуации:

• в случае крайней необходимости билет приобретается у бортпроводника, если в автобусе имеются свободные места. При этом стоимость проезда будет отличаться от заявленной в интернете или агентстве;
• если пассажир помнит номер и код билета, тогда он может распечатать его в представительствах компании с ее сайта;
• при невозможности распечатать документ, его можно получить бесплатно у бортпроводника либо в офисах ECOLINES. Данное правило не распространяется на отдельные компании Ukrlines/Elbrus-Trans, Klaipedos AP, Abilskou A/S, ОАО “Пинский АП”, Minsktrans.

Можно ли с автобусом передать посылку?

Правила компании строго запрещают принимать любой вид груза без сопровождающего.

Что делать в случае утери билета?

При утрате проездного документа его вам восстановят бесплатно, кроме билетов со свободной датой. Однако такая операция имеет некоторые нюансы:

• восстановление производится исключительно в представительствах компании либо агентстве, реализовавшем утерянный документ;
• вернуть перевозчику восстановленный билет нельзя;
• если восстановленный билет не был использован, компенсация по нему не выдается;
• отсутствует возможность изменить дату поездки в документе.

Можно ли провозить в автобусе Ecolines животных (собаку/кота)?
Войти в автобус с котом или собакой не получится – действующие правила не позволяют перевозить домашних животных транспортными средствами компании.

Перевозка багажа в багажных автомобилях

91. На междугородных маршрутах, где организовано движение
багажных автомобилей, пассажир имеет право сдать багаж к перевозке на
багажном автомобиле.
92. Прием багажа пассажиров к перевозке на багажных автомобилях
производится при предъявлении проездных билетов. На каждый проездной
билет (полный или детский) может быть принято не более трех мест
багажа общим весом не свыше 150 кг.
93. Сдаваемые к перевозке предметы багажа по своим размерам,
упаковке и свойствам не должны затруднять погрузку и размещение их в
багажном автомобиле, а также причинять вред багажу других пассажиров.
Тара и упаковка должны обеспечить целостность и сохранность багажа на
все время перевозки.
94. Пассажир, желающий отправить багаж на багажном автомобиле,
должен предъявить его к сдаче заблаговременно, но не позднее 20 минут
до отправления багажного автомобиля.
95. Багаж в неисправной упаковке к перевозке в багажном
автомобиле не принимается.
Багаж, упаковка которого имеет такие недостатки, которые не
вызывают опасений утраты или порчи багажа, может приниматься к
перевозке с отметкой об этих недостатках в перевозочных документах.
96. В удостоверении приема багажа к перевозке пассажиру выдается
багажная квитанция установленного образца.
97. Пассажир имеет право при сдаче багажа к перевозке объявить
его ценность с уплатой установленного сбора.
98. Багаж выдается в пункте назначения предъявителю багажной
квитанции. За хранение багажа взимается плата по действующим тарифам.
99. Принятый к перевозке отдельно от пассажира багаж должен быть
доставлен в пункт назначения не позднее дня прибытия пассажира в этот
пункт по расписанию.
100. Не востребованный пассажиром багаж хранится автотранспортной
организацией в пункте назначения.
Багаж, не востребованный в течение 30 дней, передается местным
торговым организациям для продажи в установленном порядке.
Предъявитель багажной квитанции в течение шестимесячного срока с
момента реализации багажа имеет право получить сумму, уплаченную
автотранспортному предприятию или организации за переданный торговым
организациям невостребованный багаж, за вычетом сумм, причитающихся
автотранспортной организации. После этого невостребованные денежные
средства перечисляются в доход местного бюджета.

Оформление сдачи на хранение найденных вещей

127. Найденные вещи подлежат обязательной сдаче по окончании
рейса, смены начальнику (дежурному) автовокзала (автостанции), а при
отсутствии их — дежурному диспетчеру автотранспортной организации.
128. Начальник (дежурный) автовокзала (автостанции) или дежурный
диспетчер автотранспортной организации обязан в присутствии лица,
доставившего найденные вещи, составить акт в двух экземплярах.
129. На автовокзалах (автостанциях), в диспетчерских
автотранспортных организаций должно быть по две книги бланков актов.
При отсутствии одной из книг актов оформление очередной сдачи
найденных вещей производится по второй книге.
Указанные книги выдаются бухгалтерией автотранспортной
организации, где они учитываются в забалансовых счетах как бланки
строгой отчетности.
130. После составления акта вещи подлежат сдаче на склад забытых
вещей под расписку кладовщика на обоих экземплярах акта, один из
которых остается в книге актов, а другой передается кладовщику вместе
с вещами.
131. Начальник (дежурный) автовокзала (автостанции) или дежурный
диспетчер автотранспортной организации обязаны дать пассажиру
соответствующее разъяснение по вопросу, касающемуся розыска утраченных
им вещей.